Техническая поддержка сайта включает в себя:
- Обновление информации на сайте не более 1 раза в два дня - добавление статьи, обработка фотографии и т. п. (в случае необходимости обновления сайта чаще - оплата производится по тарифу 400 рублей в час или определенные по прайс листу услуги, входящие в стоимость технической поддержки, вычитая разницу между суммой по прайсу и стоимостью саппорта)
- Консультации по всем интересующим вопросам (Выезд к клиенту не чаще 2 раз в месяц)
- Создание резервных копий файлов и баз данных сайта по требованию
- Обновление компонентов CMS
- Написание договорного количества статей и принятие мер по поисковой оптимизации сайта
- Предложения по улучшению сайта
- Предупреждение о необходимости оплаты хостинга и продления домена
- В общем и целом 5 часов работы специалистов (написание, редактирование, публикация текста; обработка фотографий; вёрстка страниц; решение проблем с программным кодом; чистка от вирусов; консультации; создание резервной копии и восстановление сайта после сбоя; решение вопросов по домену и хостингу и тому подобные работы)
Стоимость технической поддержки
- При создании сайта у нас в первый раз мы предоставляем услуги технической поддержки бесплатно в течение одного месяца.
- Стоимость технической поддержки по договору для физических лиц - от 2000 рублей в месяц, для юридических лиц- от 3000 рублей в месяц.
- Если вы заказываете у нас техническую поддержку, то мы берем на себя обязанности по оплате хостинга (суммы и объем хостинга оговариваются отдельно)
Работа технической поддержки
- Оплата услуг технической поддержки
- Звонок в службу технической поддержки и разъяснение задачи.
- Прим заявки и обработка.
- Сообщение о выполненной работе.
- Подтверждение решения задачи заявки.
Если ничего не делали, т. к. ничего не требовалось?
Мы же не хапуги и не будем просто так деньги брать :) Просто те деньги, которые нам были оплачены мы пускаем на рекламу вашего сайта и привлекаем вам новых клиентов. Таким образом ни единого рубля не будет потрачено зря.
Предположим, сайт создан. Кто будет следить за ним? Возможные варианты:
Когда сайт создан, вам предоставляется документация по его использованию, которая написана просто и понятно, а так же позволяет самостоятельно вносить изменения на сайт. Это позволяет в будущем больше не затрачивать деньги на поддержку сайта. Такая документация включает в себя обучение: как изменить, дополнить, удалить текстовую, графическую информацию, что делать для уменьшения размера фотографий, как закачать на сайт новый прайс лист, что необходимо для продвижения сайта, логины и пароли от домена, для входа на ftp сервер. Этот вариант - самостоятельный уход за сайтом, что под силу сотрудникам компании, особенно, если используя корпоративный сайт разными отделами компании для работы с контрагентами. Можно добавить на сайт новость, информацию о новой продукции, добавить интересную статью. При необходимости можно обратиться в студию ITsait.com за поддержкой. Обычно изменения выполняются быстро и стоят недорого. При использовании CMS для сайта самостоятельные изменения происходят легко.
- Поддержка сайта сторонней организацией. Это аутсорсинг - сопровождение сайта при условии невозможности заниматься этой работой сотрудниками организации.
- Можно не заниматься поддержкой сайта. Будущее такого проекта непредсказуемо. Он может как наращивать свою отдачу за счет того, что был изначально хорошо спроектирован, но может быть оказаться заброшенным поисковиками из за устаревшей информации.
