Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер


Оформление сайтов

Чтобы посетителю сайта было легко и удобно достичь своей цели - найти нужную  информацию, контакты или заказать товар, необходим хороший интуитивно понятный интерфейс. Удобный интерфейс - это такой дизайн, когда сразу понятно, куда надо нажать и что от этого будет. Так называемое юзабилити - удобство использования. В нашем случае юзабилити сайта - это удобство поиска необходимой информации.


Для того, чтобы можно было распознать страницу во множестве открытых окон, надо задать ей заголовок. Это делается тегом <title>, который вставляется в <head>.

  • В списке выдачи поисковиков за названия страниц отвечает как раз заголовок.

В оформлении сайтов рекомендуется использовать до 3 видов шрифтов, а так же выделять важные моменты полужирным (тег <b>) и курсивом (тег <em>). Для перечисления лучше всего использовать списки (Теги начала списка <ul> и <li> для элементов списка).

  • Поисковые сисетмы не любят, когда на странице много раз встречается повторение  ключевых слов. Оптимальное вхождение - от 3% до 7% раз в тексте. Однако в случае со  списками, повторение слова уместно, например для перечисления видов услуг.

Графические элементы на сайте

Дизайн сайта необходим для того, чтобы помочь пользователю найти нужную информацию и создать определенное впечатление и настроение. Иногда сайт выглядит очень просто, но информация, или сервисы, которые он предоставляет очень полезны пользователю, например, сайт социальной сети вконтакте - из графических элементов дизайна только небольшая картинка в левом верхнем углу.

Если на сайте расположены баннеры, они привлекают взгляд пользователей. Многочисленные тесты выявили "слепоту" пользователя к рекламным банерам - люди их просто не замечают, от движущихся и мигающих баннеров хочется закрыть страницу или уменьшить окно браузера - неприятно. Графика на сайтах должна не отвлекать, а украшать и помогать пользователю. Неинтересные баннеры на сайте и их огромное количество - оставляет впечатление помойки.

Взгляд человека скользит от левого верхнего угла текста до правого нижнего. В начале текста будет разместить картинку: фото автора текста, предмета повествования, график или любой другой элемент.

  • Поисковые системы любят, когда в тексте Встречаются изображения. Каждое изображение должно быть правильно оформлено при помощи тегов <title>, применяемого для всплывающей подсказки над изображением и <alt>, использующимся как альтернативный текст при отключенных изображениях в настройках браузера. Именно благодаря этим подписям поисковик находит картинки. С помощью этих методов можно улучшить, например, страницы с товаром в интернет-магазине.

Линия может оказаться преградой для движения взгляда. Например, если нам надо отделить одну информативную часть страницы от другой.

  • Если Вы размещаете товар в интернет-магазине, не поленитесь так же разместить большую фото товара, а лучше несколько с разных сторон. Иногда качество изделия нужно оценить. Клиент должен глазами "пощупать товар".

Польза от улучшения юзабилити

Благодаря улучшениям можно снять нагрузку с call-центра, или увеличить продажи. Нужно знать, кто мой пользователь, что мешает ему реализовать свои цели. Мотив разработчика - делать продукты нужные для людей. Но чтобы понять, что люди хотят, нужно пойти и посмотреть кто они такие. А что вы хотите? Кто ваш пользователь - кто конкретный пользователь. Но еще больше важно знать, как люди покупают и почему покупают.

Надо изучить, что влияет на желание покупателя, какие критерии. Хотя у некоторых пользователей даже нет критериев для оценки широкого выбора товаров. Поэтому, увеличивая его грамотность своими советами по выбору определенных товаров или услуг, Вы ведете пользователя к покупке, отвечая на его возможные вопросы. Люди будут благодарны такому вниманию.

На юзабилити сайта влияют:

  1. 10% внешний вид - дизайн
  2. 30% функционал - меню, кнопки, формы
  3. 60% цели и задачи пользователя - потребность в информации
  • Возможность поиска на сайте позволяет пользователям быстро найти нужную информацию, поэтому такая опция значительно улучшает юзабилити.

Если цель сайта - продажи, то кнопка купить должна быть на первом месте. Если регистрации - я тот то, хочу того то. 

Концентрация внимания пользователя и  Реклама на сайте

Если реклама, размещенная на веб ресурсе связана с Вашей потребностью - вы воспримите ее с благодарностью.

Во время просмотра результатов выдачи поисковых систем человек очень сосредоточен, ведь перед ним стоит выбор нужного сайта. Применяемая контекстная реклама в этом случае должна быть краткой и сухой, как телеграмма. "Предлагаем то-то с вот таким преимуществом", внимание может переключиться к Вам.

Во время чтения статьи человек расслаблен, нужно его отвлечь и заинтересовать. Традиционные рекламные слоганы отлично работают в этой ситуации. Читателя надо завлечь: "Выпустили новый автомобиль", "Интересный факт из жизни знаменитости", "Ищете что-то? Обратите внимание на наше предложение!".

На форме регистрации внимание на 25% больше. Ведь мы заполняем форму личной информацией и надо дать обоснование получения конфиденциальных данных. Мало кто смотрит вправо на подсказки т.к. концентрация внимания на форме заполнения большая. Но можно вести диалог.

  • Есть интересный прием при общении с пользователем - диалог на сайте. Например, форма регистрации может выглядеть так: "Здравствуйте, меня зовут _____, я бы хотел узнать ____ и сколько будет стоить _______".

Обычная конвертация посетителя в клиента в среднем - 2%, 5% вообще успех. Больше 30 - 50% не бывает. Разработчикам сайтов: SEO оптимизаторам, и программистам и дизайнерам надо работать вместе как команда и тогда получится очень хороший и прибыльный проект. Есть так же мастера-универсалы, сочетающие в себе много талантов.

Поддержка сайта

Так же важно понимать что важно справиться с потоком клиентов с сайта. Поддержкой сайта, а именно приемом заказов, ответами на вопросы пользователей должен заниматься отдельный человек или группа людей. При этом надо организовать возможность связи как через форму отправки сообщения на сайте, так и электронную почту, icq, skype и т.п. Очень полезен для пользователя форум, или хотя бы гостевая книга, это прекрасная возможность получить отзывы о продукции, о том, какие улучшения можно сделать, ответить на вопросы. Чтобы получить максимальную отдачу надо дать научить операторов правильно отвечать на вопросы клиентов, или отправить их на тренинг. От тех, кто принимает заказы с сайта зависит конвертация пользователя в потенциального клиента.

  • Самым Важным в работе сайта является оперативность реагирования на заявки.

В работе технической поддержки так же входит поддержание работоспособности сервера, создание резервных копий файлов сайта и баз данных. Всем этим занимается студия веб дизайна ITsait.

Конвертация пользователя в клиента

Подходя к завершению статьи, хочется рассказать о самом главном - как сделать посетителя сайта Вашим клиентом. Человек наконец-то нашел, что давно искал. Он просмотрел уже кучу сайтов, которые раскручены, но на них маленькие фото товаров. Слишком мало описания, какие-то сухие технические сведения.

Хочется знать, что внутри того, что хочется приобрести, как это выглядит. В реальном магазине - можно помереть, но нет понимания того, как объект выглядит у нас - на странице интернет магазина.

  • Проведите какие-нибудь испытания своего товара чтобы доказать высокое качество, люди оценят это, конвертация будет иметь более высокий показатель.

Одна из технологий увеличения конвертации - расширенная реальность. Нужно принести товар в пространство пользователя. Например, показать, как будет смотреться одежда, или очки, какой-то предмет мебели и т.п. Это помогает увеличить удовольствие о удачной покупке, помогает донести бренд до пользователя.

Надо понимать потребности пользователя. Результат - внимание покупателя и его выбор в Вашу пользу.

© 2010, Дмитрий Парыгин, www.itsait.com


Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

You are here Статьи Оформление сайтов